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Bestnoten belegen die Qualität unserer Produkte und unseren Service

Als Serviceversicherer sind wir bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu überprüfen und weiter zu verbessern. Dazu führen wir regelmäßig Befragungen durch und nehmen an Studien renommierter Umfrageinstitute teil. In Produkt- und Servicetests stellen wir unsere Qualität unter Beweis: Wir sind vielfacher Testsieger und erhalten regelmäßig Bestnoten für unsere Produkte und unseren Service.

KUBUS-Zufriedenheitsstudien
  • Kubus Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
    In der Kategorie Preis-Leistung erhielt die Provinzial Nord ein "sehr gut".

    Danke…

    … für Ihre Bereitschaft an unserer Kundenbefragung teilzunehmen und für Ihre positiven Rückmeldungen.
    Um festzustellen, ob Sie mit uns zufrieden sind, was wir besser machen können und was Sie von uns erwarten, führen wir bereits seit vielen Jahren in Zusammenarbeit mit den Unternehmen MSR Insights Zufriedenheitsbefragungen durch.
    Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere vielen Fragen zu beantworten.

    Über Kubus

    KUBUS steht für kundenorientiertes Benchmarking von Prozessen zur Unternehmens-Steuerung.

    KUBUS Versicherung 2015 ist eine repräsentative, jährliche Studie, welche die Zufriedenheit mit den Top 23 Versicherern untersucht. Die Antworten der über 10.000 befragten Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit den Leistungen der Versicherer, zur Kundenbindung und Weiterempfehlungsbereitschaft werden ausgewertet. Gesamtzufriedenheit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Betreuung werden im offenen Benchmarking bewertet.

    * Ein weiterer KUBUS-Baustein sind unternehmensindividuelle Ergänzungen durch weitere Befragungen. Bei der Provinzial Nord Brandkasse handelt es sich hierbei um die Befragung von 2.000 Kunden im Herbst 2015.

    Über MSR Insights

    MSR Insights erhebt und liefert Informationen und Handlungsansätze zur Optimierung von Kunden-, Vertriebspartner- und Mitarbeiterbeziehungen. Seit über 20 Jahren steht MSR für Managementberatung, Marktforschung und Umsetzung bei Finanzdienstleistern, Automobilherstellern und Industrie-Unternehmen.
Produkt-Ratings: Versicherungen
  • Focus Money Fairste Schadenregulierung Kfz
    Focus Money Fairster Kundenservice Kfz
    Die Provinzial ist als Kfz-Versicherer in der Ausgabe 12 / 2017 für den Fairsten Kundenservice ausgezeichnet worden.
    TÜV Saarland
    GÜV Saarland bewertet ÖRAG-Rechtsschutz mit GUT (2,0)
    Der TÜV Saarland hat in Kooperation mit der Versicherungsforen Leipzig GmbH den Privat- Rechtsschutz der ÖRAG (Bausteine PVB) mit GUT (2,0) ausgezeichnet.
Produkt-Ratings: Vorsorge
  • FocusMoney: Basis GarantRente Vario ist
    FocusMoney: Basis GarantRente Vario ist "TOP Rürup-Rente"
    In der Ausgabe 34.2017 von FocusMoney wird unsere Basis GarantRente Vario mit "sehr gut" als eine der besten Rürup-Renten bewertet.
    Stiftung Warentest: BU-Finanztest
    Finanztest: Sehr gute Top-BUZ
    Die Top-BUZ der Provinzial erhält im großen Berufsunfähigkeits-Rating von Finanztest (07.2017) die Bestnote "Sehr gut". Bewertet wurden dabei die Bedingungen und der Antrag.
     
    Institut für Vorsorge und Finanzplanung -
    Institut für Vorsorge und Finanzplanung: Top-Bewertungen für GarantRente Vario, Firmen GarantRente Vario und Firmen KlassikRente
    Das Institut für Vorsorge und Finanzplanung bewertet die GarantRente Vario in der Kategorie private Rentenversicherung (05.2017) sowie die Firmen GarantRente Vario in der Kategorie Beitragszusage mit Mindestleistung (08.2017) mit "sehr gut". Die Firmen KlassikRente erhält ein "exzellent" in der Kategorie Beitragsorientierte Leistungszusagen (08.2017). Bewertet wurden das Unternehmen, die Rendite, die Flexibilität und die Transparenz des jeweiligen Produkts.
    Morgen & Morgen
    Ausgezeichnete Top-BUZ 
    Morgen & Morgen bewertet (05.2017) die Berufsunfähigkeitsversicherung Top-BUZ der Provinzial mit der Bestnote "ausgezeichnet". Bewertet wurden Bedingungen, Kompetenz, Antrag und Solidität.

    Franke Bornberg hervorragend
    Bestnoten für die GarantRente Vario und die Riester GarantRente Vario bei Franke & Bornberg
    Die GarantRente Vario und die Riester GarantRente Vario der Provinzial werden von Franke & Bornberg (Rating 05.2017) mit der bestmöglichen Note, "hervorragend" ausgezeichnet.
    Morgen & Morgen
    Morgen & Morgen: "Ausgezeichnet" für die GarantRente Vario
    Bestnote auch im Rating von Morgen & Morgen: Die GarantRente Vario der Provinzial erhält im FondsRenten-Rating (11.2016) die Note "ausgezeichnet".  Untersucht wurden die Bedingungen fondsgebundener Rentenversicherungen.
    Goldener Bulle
    Goldener Bulle für die PflegeRentenoption
    Die Provinzial ist mit dem Goldenen Bullen für das innovativste Versicherungsprodukt des Jahres 2009 ausgezeichnet worden: die PflegeRentenoption
TÜV Saarland: Service tested
  • TÜV Saarland
    Erfolgreich geprüfte Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Ein Plus, das sich für Sie auszahlt!
    Als Serviceversicherer ist die Provinzial ständig bestrebt, ihre Leistungen auszubauen und sie den Kundenwünschen entsprechend auf einem hohen Niveau zu halten. Der TÜV Saarland hat dabei branchenübergreifend die besten Referenzen und bietet als einziger TÜV das Siegel "Service tested" mit Notenbildung an. Dies bestätigt einmal mehr unsere kontinuierlichen Bemühungen um ausgezeichneten Kundenservice.

    Neben der Gesamtbewertung wurden Fachkompetenz der Mitarbeiter, die Zuverlässigkeit, die Berücksichtigung der persönlichen Situation bei der Beratung, die Bearbeitungszeiten und die Schadenregulierung aus Kundensicht mit "gut" bewertet.

FitchRatings: Finanzstärkerating
  • Finanzstärkerating AA- für Provinzial NordWest Lebensversicherung und Westfälische Provinzial Versicherung AG

    Die Ratingagentur FitchRatings hat zum wiederholten Mal das Finanzstärkerating ‘AA-’ für die Kerngesellschaften des Provinzial NordWest Konzerns, Provinzial NordWest Lebensversicherung und Westfälische Provinzial Versicherung, bestätigt. Der Ausblick des Ratings bleibt stabil. Fitch bescheinigt der Provinzial abermals eine starke Kapitalisierung. Zudem habe der Konzern in den vergangenen Jahren stets über eine beständig starke versicherungstechnische Ertragslage. verfügt und folge umsichtigen Reservierungsstandards.
    FitchRatings
    2012-2017: AA-
    Auch in diesem Jahr hat die Ratingagentur FitchRatings das Finanzstärkerating ‘AA-’ für die Westfälische Provinzial Versicherung AG und die Provinzial NordWest Lebensversicherung AG bestätigt. Beide Unternehmen werden von Fitch als Kerngesellschaften des Provinzial NordWest Konzerns betrachtet. Der Ausblick des Ratings ist ‘stabil’.
     
    FitchRatings
    Juni 2013: AA-
    Erneute Bestätigung des 'AA-' Finanzstärkeratings der Westfälischen Provinzial Versicherung und der Provinzial NordWest Lebensversicherung. Der Ausblick bleibt 'stabil'.
    FitchRatings
    2012: AA-
    FitchRatings hat das ‘AA-’ Finanzstärkerating der Westfälischen Provinzial Versicherung und der Provinzial NordWest Lebensversicherung bestätigt. Der Ausblick der Ratings ist 'stabil'.

    FitchRatings
    2011: AA-
    Die Ratingagentur FitchRatings hat die Provinzial NordWest Lebensversicherung und die Westfälische Provinzial im Jahr 2011 von A+ auf AA- heraufgestuft. Nach 2010 bestätigt Fitch somit zum zweiten Mal die Finanzstärke des Provinzial NordWest Konzerns.
    FitchRatings
    2010: A+
    Im Jahr 2010 hat die Ratingagentur FitchRatings die Provinzial NordWest Lebensversicherung und die Westfälische Provinzial erstmals bewertet. FitchRatings stufte beide als "Kernunternehmen des Konzerns" ein und vergab das Rating A+ mit dem Ausblick 'stabil'.

    FitchRatings: Finanzstärkeratings (IFS-Ratings)

    In IFS-Ratings werden die finanzielle Lage eines Versicherungsunternehmens beurteilt sowie mögliche künftige Veränderungen eingeschätzt. Die Bewertung der Finanzkraft und der Bonität hängt vor allem von der Fähigkeit des Unternehmens ab, all seine Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Fähigkeit wird im Rahmen einer Reihe von Krisenszenarien beurteilt. Die Ratinganalyse beinhaltet sowohl eine spezifische Überprüfung des Unternehmens als auch Tendenzen, die die Branche als Ganzes betreffen. Bewertungsentscheidungen beruhen auf Faktoren, die je nach Unternehmen oder Markt schwanken.
    Fitch verleiht Versicherern mit einem Finanzstärkerating ab 'A-' (Finanzkraft stark) das Finanzstärkesiegel. Vermittler und Kunden erhalten so eine schnelle Übersicht über die Bonität und die Finanzkraft einer Versicherungsgesellschaft. Unternehmen, die das Finanzstärkesiegel AA (sehr stark) erhalten, wird dabei eine sehr hohe Fähigkeit bescheinigt, den Verpflichtungen gegenüber Versicherungsnehmern und Vertragspartnern nachzukommen.
Unternehmensrating: Das Scoring
  • Das Hamburger Ratingunternehmen [ascore] untersucht regelmäßig die deutschen Lebensversicherer anhand von 13 Kennzahlen. Dabei werden alle Kriterien im Vergleich zu einer Benchmark (z. B. Marktschnitt) gesetzt. Ist der Wert eines Unternehmens besser als die Benchmark, gilt das Kriterium als „erfüllt“ und das Unternehmen bekommt einen Punkt (Score). Ist es geringer als die Benchmark, gibt es keinen Punkt.
    September 2017: ausgezeichnet
    Die PNWL erfüllt in 12 der 14 Kennzahlen die Benchmark und wird damit mit 5 von 6 Sternen ("ausgezeichnet") bewertet.