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Bestnoten belegen die Qualität unserer Produkte und unseren Service

Als Serviceversicherer sind wir bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu überprüfen und weiter zu verbessern. Dazu führen wir regelmäßig Befragungen durch und nehmen an Studien renommierter Umfrageinstitute teil. In Produkt- und Servicetests stellen wir unsere Qualität unter Beweis: Wir sind vielfacher Testsieger und erhalten regelmäßig Bestnoten für unsere Produkte und unseren Service.

KUBUS-Zufriedenheitsstudien
  • Kubus Preis-Leistungs-Verhältnis
    Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis
    Bei der in 2015 durchgeführten repräsentativen Versicherungsstudie KUBUS erhielt die Provinzial Nord in der Kategorie Preis-Leistungsverhältnis eine Auszeichnung.
    Kubus Schadenabwicklung Kfz-Kasko
    Hervorragende Schadenabwicklung in der Kfz-Kaskoversicherung
    In der Kategorie Schadenabwicklung Kfz-Kasko erhält die Provinzial das Kundenurteil "hervorragend".
    Kubus Telefonkontakt
    Hervorragender Telefonkontakt
    Die Kubus-Studie bestätigte der Provinzial Nord einen hervorragenden Telefonkontakt.

    Danke…

    … für Ihre Bereitschaft an unserer Kundenbefragung teilzunehmen und für Ihre positiven Rückmeldungen.
    Um festzustellen, ob Sie mit uns zufrieden sind, was wir besser machen können und was Sie von uns erwarten, führen wir bereits seit vielen Jahren in Zusammenarbeit mit den Unternehmen MSR Insights Zufriedenheitsbefragungen durch.
    Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere vielen Fragen zu beantworten.

    Über Kubus

    KUBUS steht für kundenorientiertes Benchmarking von Prozessen zur Unternehmens-Steuerung.

    KUBUS Versicherung 2015 ist eine repräsentative, jährliche Studie, welche die Zufriedenheit mit den Top 23 Versicherern untersucht. Die Antworten der über 10.000 befragten Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit den Leistungen der Versicherer, zur Kundenbindung und Weiterempfehlungsbereitschaft werden ausgewertet. Gesamtzufriedenheit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Betreuung werden im offenen Benchmarking bewertet.

    * Ein weiterer KUBUS-Baustein sind unternehmensindividuelle Ergänzungen durch weitere Befragungen. Bei der Provinzial Nord Brandkasse handelt es sich hierbei um die Befragung von 2.000 Kunden im Herbst 2015.

    Über MSR Insights

    MSR Insights erhebt und liefert Informationen und Handlungsansätze zur Optimierung von Kunden-, Vertriebspartner- und Mitarbeiterbeziehungen. Seit über 20 Jahren steht MSR für Managementberatung, Marktforschung und Umsetzung bei Finanzdienstleistern, Automobilherstellern und Industrie-Unternehmen.
Produkt-Ratings: Versicherungen
  • Focus Money Fairste Schadenregulierung Kfz
    Focus Money Studie "Fair versichert": Fairste Schadenregulierung Kfz
    Die Provinzial ist als Kfz-Versicherer in der Kategorie "Faire Schadenregulierung" in der Ausgabe 14 / 2016 mit dem Urteil "sehr gut" ausgezeichnet worden.
    Focus Money Fairste Kundenberatung Kfz
    Focus Money Studie "Fair versichert": Fairste Kundenberatung Kfz
    Die Provinzial ist als Kfz-Versicherer in der Kategorie "Faire Kundenberatung" in der Ausgabe 14 / 2016 mit der Bestnote "sehr gut" ausgezeichnet worden.
    TÜV Saarland
    GÜV Saarland bewertet ÖRAG-Rechtsschutz mit GUT (2,0)
    Der TÜV Saarland hat in Kooperation mit der Versicherungsforen Leipzig GmbH den Privat- Rechtsschutz der ÖRAG (Bausteine PVB) mit GUT (2,0) ausgezeichnet.
Produkt-Ratings: Vorsorge
  • Focus Money Top Rente
    Focus Money: Die GarantRente Vario ist "Beste Rente"
    Die GarantRente Vario der Provinzial wird von Focus Money als "Beste Rente" bewertet und erhält damit ein ausgezeichnetes Urteil. Sie verbindet Sicherheit mit Renditechancen.
    Focus Money Top Rente
    Focus Money: Die FondsRente Vario ist eine Top Rente
    Die FondsRente Vario wird von Focus Money als Top Rente eingestuft. Sie bietet maximale Renditechancen.
    Franke Bornberg hervorragend
    Bestnoten für die GarantRente Vario und die Riester GarantRente Vario bei Franke & Bornberg
    Die GarantRente Vario und die Riester GarantRente Vario der Provinzial werden von Franke & Bornberg im Rating 05 / 2016 mit der bestmöglichen Note, "hervorragend", ausgezeichnet.
    Morgen & Morgen
    Morgen & Morgen: "Ausgezeichnet" für die GarantRente Vario
    Bestnote auch im Rating von Morgen & Morgen: Die GarantRente Vario der Provinzial erhält im Rating vom September 2015 die Note "ausgezeichnet".  Untersucht wurden die Bedingungen fondsgebundener Rentenversicherungen.
    Morgen & Morgen
    Ausgezeichnete Bedingungen für die Berufsunfähigkeitsversicherung
    Morgen & Morgen bewertet die Berufsunfähigkeitsversicherung Top-BUZ der Provinzial im Teilrating Bedingungen mit der Bestnote "ausgezeichnet".
    Institut für Vorsorge und Finanzplanung -
    Institut für Vorsorge und Finanzplanung: GarantRente Vario und Firmen GarantRente Vario erhalten Bestnote
    Das Institut für Vorsorge und Finanzplanung bewertet die GarantRente Vario in der Kategorie private Rentenversicherung und die Firmen GarantRente Vario in der Kategorie Beitragszusage mit Mindestleistung mit der Bestnote "sehr gut". Bewertet wurden das Unternehmen, die Rendite, die Flexibilität und die Transparenz des jeweiligen Produkts.
    Goldener Bulle
    Goldener Bulle für die PflegeRentenoption
    Die Provinzial ist mit dem Goldenen Bullen für das innovativste Versicherungsprodukt des Jahres 2009 ausgezeichnet worden: die PflegeRentenoption
TÜV Saarland: Service tested
  • TÜV Saarland
    Erfolgreich geprüfte Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Ein Plus, das sich für Sie auszahlt!
    Als Serviceversicherer ist die Provinzial ständig bestrebt, ihre Leistungen auszubauen und sie den Kundenwünschen entsprechend auf einem hohen Niveau zu halten. Der TÜV Saarland hat dabei branchenübergreifend die besten Referenzen und bietet als einziger TÜV das Siegel "Service tested" mit Notenbildung an. Dies bestätigt einmal mehr unsere kontinuierlichen Bemühungen um ausgezeichneten Kundenservice.

    Neben der Gesamtbewertung wurden Fachkompetenz der Mitarbeiter, die Zuverlässigkeit, die Berücksichtigung der persönlichen Situation bei der Beratung, die Bearbeitungszeiten und die Schadenregulierung aus Kundensicht mit "gut" bewertet.

FitchRatings: Finanzstärkerating
  • Finanzstärkerating AA- für Provinzial NordWest Lebensversicherung und Westfälische Provinzial Versicherung AG

    Fitch bescheinigt der Provinzial NordWest, die bereits seit fünf Jahren am Rating teilnimmt, im März 2016 erneut eine starke Kapitalisierung. Zudem verfüge die Provinzial über eine fortlaufend starke versicherungstechnische Ertragslage und folge guten Reservierungsstandards.
    Darüber hinaus hob Fitch erneut die starke Marktstellung der Provinzial NordWest in ihrem Vertriebsgebiet hervor. Diese werde durch das dichte Vertriebsnetz mit eigenen Geschäftsstellen sowie durch den Vertrieb über die Sparkassen-Finanzgruppe gestützt.
    FitchRatings
    März 2016: AA-
    Auch in diesem Jahr hat die Ratingagentur FitchRatings das Finanzstärkerating ‘AA-’ für die Westfälische Provinzial Versicherung AG und die Provinzial NordWest Lebensversicherung AG bestätigt. Beide Unternehmen werden von Fitch als Kerngesellschaften des Provinzial NordWest Konzerns betrachtet. Der Ausblick des Ratings ist ‘stabil’.
     
    FitchRatings
    Juni 2013: AA-
    Erneute Bestätigung des 'AA-' Finanzstärkeratings der Westfälischen Provinzial Versicherung und der Provinzial NordWest Lebensversicherung. Der Ausblick bleibt 'stabil'.
    FitchRatings
    2012: AA-
    FitchRatings hat das ‘AA-’ Finanzstärkerating der Westfälischen Provinzial Versicherung und der Provinzial NordWest Lebensversicherung bestätigt. Der Ausblick der Ratings ist 'stabil'.

    FitchRatings
    2011: AA-
    Die Ratingagentur FitchRatings hat die Provinzial NordWest Lebensversicherung und die Westfälische Provinzial im Jahr 2011 von A+ auf AA- heraufgestuft. Nach 2010 bestätigt Fitch somit zum zweiten Mal die Finanzstärke des Provinzial NordWest Konzerns.
    FitchRatings
    2010: A+
    Im Jahr 2010 hat die Ratingagentur FitchRatings die Provinzial NordWest Lebensversicherung und die Westfälische Provinzial erstmals bewertet. FitchRatings stufte beide als "Kernunternehmen des Konzerns" ein und vergab das Rating A+ mit dem Ausblick 'stabil'.

    FitchRatings: Finanzstärkeratings (IFS-Ratings)

    In IFS-Ratings werden die finanzielle Lage eines Versicherungsunternehmens beurteilt sowie mögliche künftige Veränderungen eingeschätzt. Die Bewertung der Finanzkraft und der Bonität hängt vor allem von der Fähigkeit des Unternehmens ab, all seine Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Fähigkeit wird im Rahmen einer Reihe von Krisenszenarien beurteilt. Die Ratinganalyse beinhaltet sowohl eine spezifische Überprüfung des Unternehmens als auch Tendenzen, die die Branche als Ganzes betreffen. Bewertungsentscheidungen beruhen auf Faktoren, die je nach Unternehmen oder Markt schwanken.
    Fitch verleiht Versicherern mit einem Finanzstärkerating ab 'A-' (Finanzkraft stark) das Finanzstärkesiegel. Vermittler und Kunden erhalten so eine schnelle Übersicht über die Bonität und die Finanzkraft einer Versicherungsgesellschaft. Unternehmen, die das Finanzstärkesiegel AA (sehr stark) erhalten, wird dabei eine sehr hohe Fähigkeit bescheinigt, den Verpflichtungen gegenüber Versicherungsnehmern und Vertragspartnern nachzukommen.
Unternehmensrating: Das Scoring
  • Das Hamburger Ratingunternehmen [ascore] untersucht regelmäßig die deutschen Lebensversicherer anhand von 13 Kennzahlen. Dabei werden alle Kriterien im Vergleich zu einer Benchmark (z. B. Marktschnitt) gesetzt. Ist der Wert eines Unternehmens besser als die Benchmark, gilt das Kriterium als „erfüllt“ und das Unternehmen bekommt einen Punkt (Score). Ist es geringer als die Benchmark, gibt es keinen Punkt.
    September 2016: ausgezeichnet
    Die PNWL erfüllt in 12 der 13 Kennzahlen die Benchmark und wird damit - wie schon im Vorjahr - mit 5,5 von 6 Sternen
    ("ausgezeichnet") bewertet. Von 56 bewerteten Unternehmen werden nur drei etwas besser als die Provinzial bewertet.
    Das Scoring berücksichtigt Werte über drei Jahre und hat damit einen längerfristigen Blick. Es bildet mit Kennzahlen aus den Bereichen Sicherheit, Unternehmenserfolg, Größe und Wachstum die ganze Breite der Qualität eines Unternehmens ab und erlaubt eine umfassende Einschätzung des Lebensversicherungsmarkts.